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美甲是一个为客户提供服务的产业。哪家美甲店的服务好,服务周到,客户就喜欢到哪家去。因此,在制定美甲店的经营策略时,加强服务力是关键。具体该如何加强服务力呢?主要从两个方面入手。
方面一:硬件
1、选址
人流量大、车流量大、交通便利的商业区是当之无愧的店址首选。除此之外,也可以选择各个商场以及高档的住宅小区。
2、店面装扮
“人靠衣装马靠鞍”,美甲店也不例外,必需要有一个独特的店面装扮。无论是招牌、外部装扮还是橱窗广告,都要能凸显出美甲店的档次、风格与特色。另外,店内要有一个布局合理的休息区与工作区。店内点缀性装饰广告、物品必须要与美甲店风格形象一致,这样可以营造出一个好的氛围,促进客户进店消费。
3、设备
除了好的门面,齐全的设备也至关重要,客户们看重的还是知名品牌的产品。因此,在选择产品时,最好选择那些质量有保障的知名的美甲产品,保证设备的安全性。
方面二:软件
1、服务项目好的硬件条件好不容易营造出了轻松愉悦的氛围,服务项目可不能落后啊!美甲师必须要具备专业的熟练的美甲技能,在接待客户时要让客户感受到工作人员的热情礼貌。提供的服务项目要合理、齐全,并且独具特色,能够满足顾客不同的需求。
2、售后服务无论客户是否办理有VIP卡,不管客户选择的服务项目是大项目还是小项目,工作人员都要一视同仁,服务周到。在接待客户时,要记录下客户的联系方式,在客户做完美甲之后的几天,美甲师要主动与客户联系,询问效果和意见。如果店铺举办有优惠活动,要及时告知客户,这样可以很有效的将他们转变为忠实的老客户。